Sayangnya, banyak perusahaan saat ini telah mengadopsi "bisnis Ini bukan pribadi, itu" mentalitas yang sama dan mereka menempatkan kepentingan pelanggan mereka di belakang kompor. Bagaimana? Tidak membangun hubungan yang baik dengan pelanggan, menipu dia ke menghabiskan uangnya di produk-produk berkualitas rendah, tidak memiliki sikap membantu ramah, tidak mencoba untuk melampaui harapan, tapi jatuh pendek dari mereka, berbohong dan tidak dapat diandalkan, hanya untuk nama sedikit. Ini adalah kesalahan mahal yang cukup banyak memberitahu pelanggan hak untuk wajahnya yang kepentingannya tidak prioritas pertama. "Ini bukan masalah pribadi, itu bisnis". Bagaimana Anda, sebagai pemilik bisnis online tidak jatuh ke dalam perangkap ini yang berpotensi merusak kredibilitas Anda dan keberhasilan bisnis Anda? Mari kita bicara tentang tiga konsep dasar yang dapat menempatkan Anda pada jalan yang benar.
1-Gunakan Kata-kata Anda
Pelanggan Anda kemungkinan besar akan mengunjungi website Anda sebagai sarana pertama untuk mengenal bisnis Anda dan memeriksa penawaran Anda dan produk. Cara Anda mendekatinya dengan kata-kata Anda bisa memberinya kehangatan awal dan kepercayaan di mana Anda dapat mulai membangun tahan lama, hubungan bahagia. Menulis kepadanya; membuatnya merasa seolah-olah Anda menulis kata-kata dengan dia dalam pikiran. Gunakan tata bahasa yang baik, sopan dan tetap profesional. Anda bahkan dapat menampilkan rasa humor kecil; itu akan menyegarkan bagi pelanggan. Selalu membuatnya merasa nyaman, jangan memaksa dia untuk membeli. Ingat, Anda ingin bahagia, pelanggan tetap, tidak satu kali pembeli kecewa.
2-Tampilan Kejujuran
Dengan semua penipuan, sampah dan kotoran mengambang di Internet saat ini, mudah untuk memahami mengapa banyak pelanggan online biasa telah mengembangkan khusus "rasa" untuk mengendus kebohongan dan tidak benar hypes mil jauhnya. Jika sesuatu terdengar terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, mereka secara otomatis akan menganggap bahwa itu. Berhati-hatilah. Jujurlah ketika mempromosikan produk Anda dan ketika menjawab pertanyaan pelanggan atau masalah. Ingat, Anda tidak hanya berusaha untuk mendapatkan penjualan; Anda mencoba untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan, membangun hubungan dan membuatnya datang kembali untuk lebih. Tunjukkan bahwa untuk pelanggan. Pencapaian ini akan menempatkan bisnis Anda tepat di jalan menuju sukses.
3-Freebies
Memberikan beberapa gratis yang cara yang bagus untuk mendapatkan pengunjung termotivasi untuk membeli dan terus datang kembali untuk lebih. Apa yang harus Anda berikan secara gratis? Mungkin contoh produk yang bisnis Anda didasarkan pada, atau e-book gratis dengan konten yang terkait dengan salah satu di website Anda. Pastikan bahwa Anda gratis menggambarkan kualitas produk atau informasi yang Anda promosikan. Ini akan berbicara sangat kepada pengunjung, karena ia telah memiliki pola pikir bahwa hal-hal gratis yang baik tidak benar-benar gratis atau tidak berguna. Jika Anda memberikan sesuatu yang berkualitas dan berguna bagi pengunjung, saya jamin bahwa ia kemungkinan besar akan menjadi pelanggan bahagia.
Paling penting dari semua, dasar bisnis Anda tentang cara membuat, tidak hanya pelanggan senang, tapi mengoceh penggemar. Jika Anda dapat melampaui harapan pelanggan Anda setiap kali, Anda akan memiliki pelanggan setia untuk waktu yang sangat lama. Selalu ingat-ingat, dalam setiap aspek dari cara Anda melakukan bisnis. Ingat, menciptakan hubungan, tidak satu kali kecewa pembeli. Bisnis Anda akan meroket ke tingkat keberhasilan yang Anda mungkin tidak pernah membayangkan. Anda akan memiliki pelanggan yang puas yang akan menghormati Anda dan mempercayai Anda, dan akan berbicara besar tentang bisnis Anda setiap kali mereka memiliki kesempatan, mengirim lebih banyak pengunjung dan pelanggan potensial dengan cara Anda. Menang-menang.
Gangster mendapatkan pekerjaan yang dilakukan. Penyusup telah "diurus". Sekarang ia bisa kembali ke bosnya dan dibayar. Ini semua tentang bisnis. Dalam gaya bisnis Anda, bagaimanapun, ini tidak akan bekerja dengan baik, seperti yang kita telah menetapkan. Pastikan bahwa dengan kata-kata dan tindakan Anda membiarkan setiap satu dari pelanggan Anda tahu: Ini adalah pribadi, itu bisnis.
Artikel lainnya: